Adéla Hanyšová

Domů / Založení a správa sociálních sítí

ZALOŽENÍ A SPRÁVA SOCIÁLNÍCH SÍTÍ

ZALOŽENÍ FIREMNÍHO PROFILU NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH

Komunikujte se svými zákazníky a informujte je o dění ve Vaší společnosti, odpovídejte jim na otázky a nechte je vyjádřit svůj vlastní názor. Sociální sítě jsou skvělým místem pro prezentaci Vaší firmy a také jedním z nejlepších nástrojů pro zákaznický servis. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Google+, Foursquare, YouTube – každá sociální síť je něčím specifická. V první řadě je pro mě tedy nejdůležitější pochopit Vaši značku a produkty, abych mohla zvolit sociální sítě, které budou pro Vaší firmu nejvhodnější. Dále pak postupuji následovně:

  • Počáteční založení firemní Facebook stránky
  • Vyplnění veškerých informací o Vaší společnosti/produktu, nastavení kontaktů a fotografií
  • Nastavení unikátní URL a ověření firemního profilu
  • Propojení firemních profilů v rámci používaných sociálních sítí
  • Přidání ikon na Vaše webové stránky
  • Sdílení prvních příspěvků
  • Počáteční propagace Vaší registrace na sociálních sítích a získání prvních fanoušků – tvorba bannerů a ikon do podpisu v emailu, umístění online pozvánky/letáku na webové stránky, rozeslání newsletteru pro stávající zákazníky

SPRÁVA FIREMNÍHO PROFILU NA SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH

Základem úspěchu na Facebooku je neustále aktualizovaný a zajímavý obsah. Správa sociálních sítí zahrnuje sledování měnících se algoritmů a postupů a obrovské množství dat a informací. Všechny tyto oblasti intenzivně sleduji a flexibilně aplikuji na profily mých klientů.

  • Postarám se, aby Váš profil byl atraktivní a obsahoval kvalitní a originální obsah
  • Naplánuji pravidelné sdílení příspěvků v nejvhodnější čas dle metrik Facebooku vždy na nadcházející týdny
  • Neustále budu s Vaší komunitou interagovat, reagovat na případné komentáře, zprávy a požadavky
  • Nastavím rychlé odpovědi – zákazníkům tak vždy dáte vědět, že se jim brzy ozvete, nebo jim poděkujete za to, že Vás kontaktovali
  • Budu Vaše fanoušky udržovat neustále aktivní a budovat Vaši dobrou image = ušetříte spoustu času
  • Vaši firemní stránku budu prezentovat v různých relevantních skupinách s cílem získat nové potenciální zákazníky, budovat povědomí o Vaší značce a podpořit prodej produktů a služeb
  • Pravidelně Vás budu informovat o vývoji vaší stránky
  • V rámci firemních profilů Vám pomohu i s další propagací – tvorba bannerů a ikon do podpisu v emailu, rozesílání newsletteru, sdílení relevantních příspěvků na Vaše webové stránky do sekce novinek/článků – v rámci psaní se vždy zaměřuju na klíčová slova = podpoříte SEO

Vytvořte místo, kam budou Vaši zákazníci chodit rádi, kde budou vědět, že vždy získají potřebné informace, kde se s Vámi mohou jednoduše spojit a kde mohou vyjádřit svůj názor. Prostřednictvím sociálních sítí máte jedinečnou možnost dostat se k lidem, kteří se mohou stát vašimi zákazníky.